呼叫中心座席位软件 |
签入/签出: 签入/签出座席 |
接听/拨打: 接听/拨打电话 |
电话转接: 将通话转移到第三方,可以取消转移,或完成转移 |
三方通话: 可在不中断通话的状态下主叫第三方分机,从而实现三方同时通话,三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话 |
置忙/置闲: 可以将座席状态置闲,或置忙 |
登录系统: 座席登录系统 |
退出系统: 退出系统 |
修改密码: 座席修改自己的密码 |
来电弹屏: 客户来电时,界面自动跳出该客户信息 |
知识库: 在知识库里查询知识点 |
客户管理: 添加、查询、删除客户信息,编写、查看沟通记录,收听客户通话录音 |
订单管理: 填写、提交订单信息,多条件检索订单 |
资源管理: 查看资源统计,导入客户资源 |